Des vacances flexibles et sûres

Q: Dans quelle mesure un voyage avec Helvetic Tours est-il sûr ?

La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Avec un voyage forfaitaire, vous bénéficiez d’une couverture complète chez Helvetic Tours : si la situation sécuritaire à votre destination venait à changer de manière significative ou si un avertissement officiel aux voyageurs était émis, nous intervenons grâce à notre dispositif de gestion de crise et proposons des solutions telles que des modifications de réservation ou des annulations.

Q: Pourquoi Helvetic Tours est-il un partenaire de voyage particulièrement fiable ?

Faisant partie du DERTOUR Group, groupe actif à l’échelle internationale, Helvetic Tours s’inscrit dans un solide réseau de voyagistes de premier plan en Europe. Cette affiliation nous permet de nous appuyer sur des directives de qualité éprouvées et des normes de sécurité élevées, au bénéfice de notre clientèle. De plus, nous travaillons dans le monde entier avec des partenaires locaux expérimentés et soigneusement sélectionnés, qui connaissent parfaitement leurs destinations et s’occupent de nos clients avec fiabilité. Notre service d’urgence disponible 24 heures sur 24 vous apporte une sécurité supplémentaire et se tient à votre disposition à tout moment en cas de besoin.

Q: Votre avantage avec un voyage forfaitaire d’Helvetic Tours ?

Avec un voyage forfaitaire chez Helvetic Tours, vous bénéficiez d’un haut niveau de sécurité, de confort et d’un accompagnement personnalisé. Le vol, l’hébergement et les autres prestations sont organisés pour vous par un seul et même prestataire : vous disposez ainsi d’un interlocuteur unique pour toutes vos demandes. De plus, les voyages forfaitaires sont couverts par la loi. Si des changements ou des imprévus surviennent avant ou pendant votre voyage, nous vous apportons un soutien fiable pour les modifications de réservation, la recherche d’alternatives adaptées ou l’organisation de votre retour.

Q: Quel accompagnement Helvetic Tours propose-t-il avant, pendant et après mon voyage ?

Chez Helvetic Tours, vous êtes au centre de nos préoccupations tout au long de votre voyage, de la première idée jusqu’au, retour et même au-delà. Dès la phase de planification, nos pros du voyage vous apportent un soutien compétent, que ce soit en ligne ou en personne à l’agence de voyages, et vous aident à trouver l’offre qui vous convient. Nous sommes également à votre disposition à tout moment pendant votre voyage : en cas de questions ou de situations imprévues, vous pouvez compter sur notre soutien, que ce soit via notre service d’urgence disponible 24 heures sur 24 ou grâce à nos partenaires expérimentés sur place. Et bien sûr, nous restons votre interlocuteur après votre voyage pour vos commentaires, vos demandes ou la planification de vos prochaines vacances.

Q: Comment Helvetic Tours veille-t-il à ma sécurité pendant les vacances ?

Grâce à notre intégration au réseau international du DERTOUR Group et à nos partenaires locaux fiables, nous sommes en mesure de réagir rapidement et avec souplesse aux changements et d’accompagner au mieux nos clients. De plus, notre service d’urgence est à votre disposition 24 heures sur 24.

Q: Que sont les « tarifs Flex » et comment puis-je les réserver ?

Nos tarifs Flex vous offrent une grande flexibilité dans la planification de votre voyage : vous pouvez modifier ou annuler votre voyage sans frais jusqu’à peu avant le départ. Vous bénéficiez ainsi d’une liberté maximale, sans aucun frais supplémentaire. Pour réserver cette offre, un entretien personnel ou en ligne est nécessaire.

Q: Jusqu’à quand puis-je modifier ou annuler mon voyage ?

Grâce à nos tarifs flexibles, votre planification de voyage est particulièrement souple : des modifications sont possibles jusqu’à peu avant le départ. Les modifications ou annulations peuvent être effectuées sans frais et sans justification jusqu’à 8 jours avant le départ. En cas d’événements imprévisibles dans des situations de crise, le droit légal de rétractation s’applique également à tout moment. Une consultation en personne ou en ligne est nécessaire pour réserver cette offre.

Q: Mes paiements effectués auprès d’Helvetic Tours sont-ils protégés en cas d’insolvabilité ?

Oui – les paiements pour les voyages forfaitaires effectués auprès d’Helvetic Tours sont garantis par la loi. En tant que membre du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage, vos acomptes sont protégés, ce qui vous permet de récupérer l’intégralité de votre argent en cas de problème.

Q: Que se passe-t-il si un service réservé n’est pas disponible ou s’avère déficient sur place ?

Dans ce genre de situation, nos partenaires expérimentés sur place sont là pour vous aider et vous proposer rapidement une alternative adaptée.

Pour une escapade sans soucis

Liberté et flexibilité maximales

Annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant le départ*

Consultation personnelle ou en ligne

Vous avez déjà une idée de votre prochaine destination, mais vous souhaitez garder toutes les options ouvertes ? Grâce à nos offres flexibles, vous bénéficiez d'une liberté maximale dans la planification et pouvez aborder vos vacances en toute sérénité. Avec l'annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant le départ*, vous ne courez aucun risque. En cas de changement de dernière minute, vous serez remboursé en toute simplicité.

Vous vous voyez déjà confortablement installé dans un transat, bercé par le murmure des vagues ? Alors laissez-nous vous conseiller, en ligne ou en personne dans votre agence de voyages préférée. Découvrez dès maintenant nos destinations les plus prisées et laissez-vous inspirer.

Remarque : pour bénéficier de cette offre, une consultation personnelle ou en ligne est nécessaire.

Pourquoi est-ce que je voyage mieux avec Helvetic Tours ?

🛡️Protection intégrale	2️⃣Numéro 2 en Europe	💙Fonds de garantie	🔀Tarifs Flex
De la planification au retour, toujours entre de bonnes mains	Nous faisons partie du DERTOUR Group, fort du soutien du groupe REWE.	Pour les voyages forfaitaires, vous bénéficiez de la protection légale pour les montants versés.	Avec les tarifs Flex en option, annulation gratuite jusqu’à 8 jours avant le départ*

Une sécurité maximale grâce à nos quatre piliers

Sécurité financière : nous sommes membres du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage. Vos paiements sont ainsi garantis et vous serez intégralement remboursé.
Sécurité assurée : Helvetic Tours fait partie du groupe DERTOUR, le deuxième voyagiste européen et membre du groupe REWE. Grâce à ce réseau, vous bénéficiez d’une sécurité maximale.
Assistance en cas de crise 24h/24 et 7j/7 : si un avertissement officiel aux voyageurs est émis ou si la situation évolue considérablement sur une destination, vous êtes entre de bonnes mains grâce à notre service d’urgence 24h/24 et 7j/7 pour les voyages forfaitaires.
Grande flexibilité : grâce à nos offres flexibles, vous bénéficiez d’une liberté maximale dans la planification. Avec l’annulation gratuite jusqu’à 8 jours avant le départ*, vous ne prenez aucun risque. En cas de changements de dernière minute, vous serez remboursé sans difficulté.

Voyages forfaitaires – une couverture optimale

Les avantages d’un voyage forfaitaire

En réservant un voyage forfaitaire chez Helvetic Tours, vous bénéficiez non seulement d’un confort maximal et d’une sécurité optimale, mais également d’un ensemble complet de prestations dont vous ne disposeriez pas en cas de réservation individuelle.

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Assistance sur place

Si une prestation fournie sur place ne répondait pas à nos exigences élevées, nous nous engageons, en collaboration avec nos partenaires locaux, à trouver une solution rapide et adaptée.

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Hébergement en cas de crise

Si, en cas de crise, vous ne pouvez pas rentrer chez vous, nous vous aiderons à trouver un hébergement adapté.

✈️

Rapatriement en toute sécurité

En cas de crise, nous vous aidons à trouver et à organiser un moyen de rentrer en Suisse en toute sécurité.

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Votre interlocuteur

Qu’il s’agisse d’un vol, d’un transfert, d’un hôtel ou d’excursions, avec Helvetic Tours, vous disposez d’un interlocuteur unique pour toutes vos demandes.

🛡️

Sécurité des voyages

Vos acomptes sont entièrement garantis et protégés par le Fonds de garantie de la branche suisse du voyage. Ainsi, votre argent est en sécurité.

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Protection des consommateurs

Avec un voyage forfaitaire Helvetic Tours, vous bénéficiez d’une protection légale complète. Aucune augmentation de prix n’est possible jusqu’à 21 jours avant le départ. Le prix de votre voyage est garanti.

Nous sommes là pour vous en cas de crise.

Notre équipe expérimentée en gestion de crise est à votre disposition si vos projets de voyage sont perturbés.

Nos guides touristiques sur place, notre service d’urgence disponible 24 heures sur 24 en Suisse et le réseau mondial du groupe DERTOUR collaborent de manière fluide en cas de crise. Nous surveillons et évaluons la situation en permanence et vous tenons informés en continu.

Guides touristiques sur place : des partenaires locaux sur place sont là pour vous aider rapidement.

Service d’urgence 24h/24 : à votre disposition à tout moment en cas d’avis aux voyageurs ou de changement de la situation sécuritaire.

Réseau mondial : une sécurité optimale grâce au solide groupe DERTOUR qui nous soutient.

Des vacances sans risque

Grâce à notre sélection de destinations incluant l'annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant le départ*, vous pouvez planifier vos prochaines vacances en toute sérénité. Vous trouverez ici les recommandations de nos experts du voyage pour vos prochaines vacances :

• Égypte : Hurghada, Marsa Alam

• Baléares : Majorque, Ibiza, Minorque

• Grèce : Crète, Rhodes, Samos, Corfou, Cos, Santorin, Zante, Mykonos

• Italie : Sardaigne, Calabre

• Îles Canaries : Grande Canarie, Fuerteventura, Ténériffe, Lanzarote

• Portugal : Madère, Faro

• Turquie : Antalya

• Tunisie : Djerba

• Chypre : Larnaca

Votre destination souhaitée ne figure pas dans la liste ? Pas de problème. Grâce à notre tarif Flex (contre supplément), vous bénéficiez d'une liberté maximale pour toutes les autres destinations. Il peut être réservé tout simplement et facilement lors de votre consultation.

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^{*Pour bénéficier de cette offre, une consultation personnelle ou numérique est indispensable.}

Vacances balnéaires au superlatif

Majorque

Vacances actives et sportives aux Canaries

Fuerteventura

Vacances sur l'île la plus populaire de Grèce

Crète

Vacances balnéaires et actives sur l'île aux fleurs

Madère

Vacances de luxe à la plage avec un caractère unique

Sardaigne

L'esprit des îles orientales entre plage de palmiers et tradition

Île Djerba

Vos vacances à la mer vous attendent

Parcourez une sélection de nos destinations les plus populaires, laissez-vous inspirer et trouvez la destination de vos rêves. Alors, qu'attendez-vous ? Il suffit de « simplement partir ».

L'île calme et tranquille des Baléares

Minorque

Vacances de rêve au bord de la mer Rouge

Hurghada/Safaga

L'île la plus populaire des Canaries pour les vacances balnéaires

Grande Canarie

Vacances à la plage tout compris sur la Riviera turque

Antalya & Belek

Paradis de la plage dans un décor historique

Rhodes

FAQ | Foire aux questions

Chaque voyage commence par un rêve – et parfois par quelques questions sans réponse. Pour que votre enthousiasme reste intact, nous avons réuni pour vous les réponses les plus importantes. Et si quelque chose n’est pas encore clair, nos professionnels du voyage compétents sont là pour vous aider et vous conseiller.